共好與成長

 

共好與成長

　　社照據點輔導團簡單來說就是從旁協助社區照顧關懷據點成長，為縣府與據點之間溝通的橋樑，讓據點人員可以更快熟悉據點業務模式、及時繳交縣府所需資料。我們服務濁水溪線所有的社照據點，而每個據點特性都不相同，所以輔導時卻總是會出現許多小插曲，也可以看到據點負責人與志工對社區長輩們的用心。

　　在社區照顧據點服務的人幾乎是無償奉獻，志工皆為發展協會的理事長、總幹事、協會成員以及在地居民，他們總是最早到據點也是最晚離開的人，每一次到據點訪視時，總是看到志工忙進忙出，準備著下一個活動及午餐，另外志工也會安排時間至較不方便出門或是獨居的長輩家中訪視、陪伴、測量血壓及記錄健康狀況。

　　因為社區高齡化的關係，據點負責人及志工通常年紀都比較大，且對於電腦較不熟悉，所以遇到需要用到網路系統上傳資料或是需要建置檔案有困難的據點，我們也會至現場輔導，但輔導員並不會直接幫社區完成，而是在現場帶著志工們依照步驟一步一步完成，為的就是讓據點學習，期望他們可以熟悉操作，爾後面對簡單的資料上傳、建置可以自行完成。在這個資訊化的時代，輔導員除了是協助者更是陪伴者，陪伴據點經歷每一次的改變、提醒據點哪方面還需要改進，我們與據點一起共好、成長。

「高科技」學習

 

在防疫期間社區的活動中心、樂齡中心等機構都停止開放，就連公園也不能去的情況下，長輩都不能出門運動和社交，很多人都擔心長輩會因此而衰退，所以厚熊電訪「老同姒」了解他們的近況。

其中一位秀年阿嬤，她接到電話就問：「厚熊什麼時候要復課？」，其實這個問題幾乎每個長輩都十分關注，因為他們也跟學校的學童一樣按捺不住，希望再跟「老同姒們」見面一起上課了，這通電話訪問聊了一個多小時，最後阿嬤說「下次打LINE給我就好啦。」。

沒錯，阿嬤就是這麼潮，秀年阿嬤之前跟厚熊出遊的時候也會拿手機出來拍照，她說每次出來玩回到家後阿公就一直要看出遊的照片，就連晚上睡覺前都在問去了哪些境點、吃了什麼、有什麼玩……這是阿嬤每次出遊回家的「後遺症」，秀年阿嬤笑咪咪的說著：「每次招他一起去都說不要，回家就一直問我，好煩人喔。」。除了秀年阿嬤以外厚熊有幾位長輩也有在用智慧型手機，有時候課程休息就會聚在一起「滑手機」分享有趣照片和影片，連每次活動後他們：「等下照片要LINE給我喔！」。

平常這幾位長輩也會分享手機上的照片和影片，好像跟我們想像中的「老人」不太一樣，而這幾位長輩都有個共同點－對智慧型手機有好奇心：長輩看到別人在用APP的時候也會想要學習，就會去請教家人或厚熊的工作人員。

那你曾經有長輩向你請教3C用品怎麼使用嗎？雖然長輩對這些「高科技」用品不容易上手，但學會後也會為長輩的生活品質有所提升。以秀年阿嬤為例子，這次防疫停課的電訪問到現在有沒有運動，阿嬤回覆：「有喔！老師都會傳運動的影片給我，平常都會跟著做喔。」。

這次疫情導致社區和學校都停課，不過學校轉為線上教學，年輕人都用手機平板電腦學習，也可以在線上聯繫社交。但是長輩要轉為線上課程就困難重重了，首先要有智慧型手機、家裡有網絡、會使用手機、使用線上學習的APP……或是有家人可以協助以上的事情，否則防疫期間長輩就只能悶在家裡了，不像我們可以看劇、打遊戲來渡過這段時間。

最後！想呼籲各位，當家裡的「長輩」向你們請教手機怎麼用的時候，請耐心的教導他們，讓他們學會上網之後，也可以學習到更多不同的資訊，豐富人生學歷，達到終身學習！

微小的力量

 

微小的力量

撰稿者/賴韻婷 社工

小恩，一位出生於仁愛鄉部落年僅2歲多的小男孩。

小恩家中食指浩繁，成員有爺爺、奶奶、爸爸、媽媽、四位姐姐以及大叔一家人同住在一起。

在外界看來家庭就業人口數眾多，但其實爸爸及爺爺才是這個家庭裡最主要的經濟支柱來源。小恩的四位姐姐、堂哥及堂姊目前都在還在讀書；小恩的媽媽患有憂鬱症，狀況一直不穩定，也沒有持續回診就醫服藥，故無法負擔起家庭照顧的
責任；小恩的大叔也因為車禍後腦傷，無法工作；因此小恩由奶奶一手扶養到現在。

在小恩出生後因為嗆奶而導致窒息，送往醫院急救後，處於病危的狀況，當時醫生詢問小恩的家屬，是否要搶救時，奶奶堅決地告訴醫生，一定要搶救小恩，不要放棄這個小生命。小恩從一出生就由奶奶帶著、照顧著，她們有著濃厚的感情。

雖然小恩搶救回來了，但他卻無法向一般的小孩一樣成長，因為腦傷的關係，每週奶奶都會背著小恩，從仁愛鄉的部落搭著公車到埔里鎮的醫院來復健，奶奶仍然相信小恩一定會愈來愈好。在復健的過程中，因為下肢呈現垂足，部分有剪刀腳的情形，來到輔具中心諮詢是否能協助改善這樣的狀況，此時輔具中心的專業評估人員評估後，建議讓小恩使用踝足矯具，改善關節攣縮的情形，當時奶奶表示：「如果要適配這樣的輔具，需要多少費用呢?」。評估人員告知，如果申請補助後可能還需要幾千元的自付額費用，奶奶聽到金額後很擔心，因為這筆費用對她們來說是很大的負擔。社工人員看到了奶奶擔憂的表情，故協助評估小恩的家庭經濟狀況，了解他們確實很需要這樣的輔具來協助小恩，因此社工協助小恩向單位提出申請急難救助金，支付不足的輔具費用自負額，希望透過發揮微小力量，幫助小恩，讓小恩在未來的成長過程中能更順利。

【居督小故事】疫情中的溫暖和光芒

 

這段抗疫的過程中，我經常感覺到居督員和居服員像是身體中的紅血球，努力運送著滋養，到身體最微小的地方，忙碌但堅定而溫暖。

 

疫情期間，我的組員曾打趣地跟我說：督導，我不知道怎麼了，是不是酒精噴多了也會醉了啊？原來是每天服務時，為了防疫而狂噴酒精消毒，而有酒醉的現象了，我笑著回她：哈哈，不用喝酒也能微醺，挺好的啊!!

 

這看似有點搞笑的對話，其實背後隱藏的故事有點悲傷，有時，當我知道案主或家屬擔心居服員髒、會帶來病毒時，其實是有些難過的，因為只有我們知道她們有多努力、多辛苦，在服務過程中全程提高警戒，回到家，還需要照顧家人、擔心著自已有沒有可能因為服務的關係，讓家人或其他案主陷入風險？

 

身為居督，我期許自己能在中間找到平衡，因為理解雙方，所以願意給出最溫柔的空間和同理，希望能在第一線戰場上發現某些沒被發現的溫暖和光輝。

 

最後，來一點小故事：

故事一：

疫情嚴峻的5月底，有位已經全癱5-6年的服務對象，母親無力將他帶到醫院看診，因此我就問居服員願意冒著去醫院的風險陪案主去嗎？案主170幾公分，體型高大，全癱且曾有骨折病史，所以移位的風險很高，居服員二話不說就答應了下來，甚至為了不想讓辛苦的母親跑這麼一趟，因此全程一個人服務，我聽到後有點感動跟小小擔心，我說：這樣妳的腰受得了嗎？為什麼不讓阿姨一起搬？居服員只是輕描淡寫地說：沒有拉，因為阿姨照顧他已經太辛苦了，這個我可以，阿姨在家比較安全……

 

故事二：忍不住淚崩的家屬

第一次到阿嬤家時，阿嬤駝著背像個小孩一樣默默坐在一旁，女兒是公司的小主管，平時對媽媽很用心，但總覺得媽媽都不聽話需要不斷叮嚀才行，簽約時女兒提醒著我，媽媽有哪些可能會不乖的地方，但我仍將大部分的注意力放在這位沉默的長輩身上，時不時逗著她講話，突然我看到她眼裡閃現的慧黠，以及知書達禮的應對，於是心裡開始盤點哪個居服員可能適合她？有沒有對彼此最加分的搭配？

 

服務一段時間後，阿嬤整個人不一樣了，開朗、且發自內心的笑著，眼神也清澈明亮了許多，訪視時還會跟我開玩笑，不斷謝謝我幫她很多忙～

 

我到辦公室後，打電話跟居服員說：妳看，這是妳的成果！

居服員滿頭問號，跟我說：我沒幹嘛啊，就是做我做的事啊～

 

我說：阿嬤是不是跟妳第一次去的時候很不一樣？

她說：對啊～

 

我說：那是因為妳啊，傻妞……

 

2-3個月過去了，有一天女兒突然急著找我，接通電話後，身為小主管的她理性地跟我說母親在昨天突然過世了，因為事發突然，所以她之後應該會很忙，因此想立刻通知我們，也想親自跟我說，謝謝我們這段時間對媽媽的照顧！

這個消息猝不及防，明明前兩天阿嬤才主動打電話到基金會來跟我聊天的……

 

女兒感謝完我之後，詢問我可不可以親自跟那位居服員道謝？

原本講話條理分明的她，一提到居服員立刻在電話的那一頭淚崩了，那一刻有很多的感覺和感謝在我們之間，我微笑著對女兒說：我感受到妳滿滿的感謝，我來聯繫服務員，她如果知道妳和媽媽這麼感謝她，應該也會很感動的……

 

而我那個傻傻的居服員，知道了家屬的感謝後，仍然傻傻地說：謝謝阿嬤這麼感謝她，但她只是做了自己該做的事而已……

 

願這兩個小故事，能溫暖在疫情中大家〜

謝謝每位生命中的旅人！

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巷弄長照C站

 【巷弄長照C站】

撰稿者/潘彥州 社工師

 愚人之友基金會承接的巷弄長照站，是由原本南投縣長青健康活力補給站轉型。在此之前，愚人之友基金會承接社區服務有17年之久，為了配合政府長期照顧建立在地社區化長照系統，對象由健康的長輩擴充至照顧衰弱及輕度失能長輩，滿足社區居民對長照的期待，並提供巷弄長照站喘息服務、預防失能或延緩失能服務、健康促進團康以及共餐服務等詳細服務內容。

 兼顧動靜態與長輩的喜好，是站上的特色。許多長者從開站至今就持續接受服務到現在，身心功能都維持的良好。在課程設計上，有豐富的慶生與節慶活動、動靜態活動、老人福利諮詢、衛生講座與健康促進、身心機能回復運動、文康休閒活動、懷舊活動、音樂養生等相關對於收托長輩身心靈均有益之活動。

 重視長輩來接受服務的每一細節，是愚人服侍善工的精神之一，陪伴許多不同身世背景的長輩，除了最基本的服務外，我們也最重視「陪伴」的溫暖。有位來到站上服務一年多的服務員如是說：「在站上與長輩們一起的時間感到快樂，我們北山服務站的長輩們個個活潑開朗，讓我與他們相處感到無比的快樂，使我在日常生活中，心想著如何提供給長輩們快樂的心情渡過每一天，讓他們在服務站生活的時間忘掉日常中的煩惱。」

         未來，持續配合國家推動社區式長照的政策，讓南投地區的長者越活越年輕，同時也將持續鼓勵在地居民共同參與，擴充人力創造就業機會，期許擔任國家長照相關社區工作的先鋒，讓每一處角落充滿暖流，點滴在你我的心頭。

微笑的力量

 

微笑的力量

撰稿者/劉皓瑋 社工

法國浪漫主義文學的代表人物維克多·馬里·雨果曾說:「生活，就是理解。生活，就是面對現實微笑，就是越過障礙注視將來。」

第一次與主要照顧者盧伯伯接觸是在2020年1月前往案家進行心智雙老家庭需求評估的時候。

當時我需求評估的案主是盧伯伯的弟弟，評估的過程中也了解到家中其他成員，如：案嫂的身體功能與獨立性都還能自理，並且案姪子、案姪媳也都與家中三位長輩們同住在一起，可以協力照顧案主，因此考量當時家庭功能完善，便沒有開案提供服務。

直到2020年的下半年，輾轉聽到當時社資中心同工說要協助案嫂進行需求評估，便一同前往訪視，到了案家才得知案嫂已經中風了，不過值得萬幸的是家中案姪媳有護理背景，同時是家庭主婦可以協助照顧案嫂，並且案姪子當時正準備接受照服員訓練，爾後也可以藉由照顧服務員的工作經驗，協助案姪媳分攤照顧工作。

只是在第二次的評估中，案家當下並無工作人口，主要照顧者盧伯伯與案嫂皆已退休，案姪子還在準備接受照服員訓練，以及案姪媳為家庭主婦。因此開案服務，並協助案主申請了社會物資，由於案家隔壁的阿姨也是我的服務對象，因此每月家訪時，都會一起訪視以及發放隔壁阿姨與案主的物資。

爾後案姪媳協助案主申請長照資源的居家服務，由居服員協助案主陪同外出和居家沐浴，本來活動範圍僅只有家裡的案主也感到很開心，有人可以陪著他出門散步。

但老天爺好似又跟主要照顧者盧伯伯家開了個玩笑，案姪子檢查出疑似罹患甲狀腺癌，但萬幸的是後續的複診中，甲狀腺癌檢查結果為初期，因此切除患處後便無大礙，只是術後會需要休息調養，但是照服員的課程也無法如期參加，也讓案姪子就業的事情遙遙無期。

由於案家的照顧壓力都落在了盧伯伯和案姪媳肩上，因此今年舉辦照顧者心理支持講座時，我主動邀請了盧伯伯一起來上課，透過由物理治療師授課的照顧技巧，以及藉由烹飪的食療紓壓課程，讓盧伯伯可以在課程中學習並舒緩照顧壓力。盧伯伯雖然有照顧壓力，但總是笑臉迎人，也喜歡交朋友。

來參加講座時，盧伯伯與成員們談天後，也發現自己的耕種的農田和另一個成員的筊白筍農地很靠近，兩位老人家也因此成為了好朋友。盧伯伯的笑容總是能感染身邊周遭的每一個人們，加上盧伯伯本身也是照顧者，因此我也積極地邀請盧伯伯一起參加「照顧者心理支持成長團體」，相信有盧伯伯的參加，支持團體會有更多的笑聲。

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祖孫

 

祖孫

走進昏暗的客廳，是阿珠姨開啟瓦斯爐燒著熱水，瘦小佝僂的背影。

蒸騰瀰漫的白煙底下，阿珠姨熟練的捏起一搓茶葉，開蓋扔入熱水壺。

阿柚出世已經有三十個年頭，出生的時候，因腦部發育異常，被醫師診斷有腦性麻痺，接下來的日子，行動不便的他，長大後多仰賴電動輪椅輔助日常的生活瑣事，阿柚確實也少有言語，不論是累了、餓了，都會需要別人無微不至的主動察覺、關心。

阿珠姨總說起那段經歷的往事，每次說眼眶總是濕潤潤的。

「那時候想說這孩子這麼小，要怎麼辦，曾經想就乾脆這樣放棄算了。」

看著阿珠姨激動的樣子，好像下一秒淚水就會往下掉。

「但我後來想，這個孩子既然出世在我們家，就是上天註定要跟我跟一輩子，我就要好好照顧他。」

 於是這一照顧就是三十個年頭，阿珠姨的眼睛也慢慢的退化，近處的東西再也看不清楚了，熬過了九二一大地震，經歷過多多少少的天災人禍，這段時間裡卻再也沒有輕言放棄。

最近因為疫情的關係，阿珠姨原本常去的社區據點也暫停了，阿柚的特殊教育課程也因此停下，剩下的日子，就剩祖孫倆的相伴。

「都不知道是他陪我還是我陪他」阿珠姨笑笑地說，同時遞上一杯綠茶。

綠茶還冒著熱熱的白煙。

「我就怕齁，不知道能陪他多久，以前還能陪他去巷子口便利商店買一罐飲料給他喝，你看如果我不煮了，誰煮給他喝。」

阿柚若有所思地看看阿嬤，接著咧著嘴開心的笑了，不知道是因為清爽的綠茶，還是感受到阿嬤的關心。

現在有彼此的陪伴，那就夠了。

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個管在幹啥？

 

個管在幹啥？

很多人都在問，A個管在幹嘛，其實我們也常常在思考A個管在幹嘛，可以幹嘛，政府從 2017 年開始推動長照 2.0 ， 2018 年正式上路，主要是希望藉由多方連結、整合，由長照服務管理員協助打造全方位且連續性的跨領域客製化照顧，讓照顧者和被照顧者生活可以獲得改善，讓長者可以在家終老。

所以我們就來說說個管的小故事，讓大家認識個管在幹啥~~~~

我們是一群原鄉個管員，今天又是風光明媚的一天，拿著家訪用的說明單、訪視單、宣傳單張，開始一天的忙碌，開車行走在蜿蜒的部落，有時為了訪視一個個案，開車1-2小時以上是必備的。有時因為路太狹小，車上不去，可能要爬坡5-10分鐘，而個管常常到案家之後所說的第一句話就是「呼呼呼…….等一下，先讓我喘一下」。有時一停車就被一群狗包圍住，只能在車上瑟瑟發抖，等待屋主把狗狗驅離。有時行走間，還要專注看一下地上，因為你有可能會發財(踩到狗便便)~~~~~~~

到達案家後，例行性的自我介紹跟問候，因對服務的不認識，而產生了有趣的對話。

個管：「姆姆，你好，我是你的長照服務管理員，是來評估你的需要，要幫你連結長照服務喔。」

個案：「喔…………你是社會局的社工嗎………我沒錢…………」

個管：「……」。

個管：「姆姆，我不是社會局社工，我是長照服務管理員，協助幫忙連結長照服務。」
        個案：「喔…………所以你們是從衛生局來的？」

個管：「……」。

個管：「姆姆，不是喔，我們是個管員，來自民間單位，跟衛生局照專是夥伴，照專會評估你的失能等級，我們負責幫你連結單位，所以你只要跟我說你的困難，

 

我們可以幫你安排跟連結服務。」

個案：「喔……我家太遠了，去看醫生不方便，孩子都要工作，都要等他們沒有工作了，才可以帶我去看醫生，但是我的藥吃完了………」

個管：「姆姆，長照服務提供了照顧及專業服務、交通接送、輔具及無障礙設施服務、喘息服務、老人營養送餐服務，因為你行動還可以，可以自己上下車，所以我們幫你連結居家服務讓照服員陪你去看醫生，這樣就不用麻煩孩子，連結交通接送，讓專車來接你們去醫院，你就不用煩惱沒人接送了，這樣好嗎？」

個案：「真的可以嗎，會不會太麻煩，還是我不要用了，不好意思麻煩別人捏。」

個管：「姆姆，並不會麻煩，這是政府正在實施的長照2.0，是為了要照顧長輩所提供的服務，而照服員是執行在工作，所以不會麻煩。」

個案：「喔……好喔……那我要用，真的很謝謝妳們捏，感謝主，沒有你們我真的不知道要怎麼下山看醫生，你們等下下山小心喔，上次有一台車半路被凸起的路卡住了。」

個管：「那後來怎麼辦？」

個案：「我兒子用他的貨車把它拖出來，還差點掉下去……哈哈哈……」

個管：「…………」

很好，今天又是陽光普照，個管美好的一天啊，哈哈哈~~~~~~~~~~

待續~~

 

                                                                            

居服員您辛苦了！

 「父母親有一天會老，需要我照顧，我希望能做好身為子女的義務及本分」居服員陳玫蓁說。

就是如此，使她開始學習照顧服務員課程，過程中也讓她不禁思考，台灣人口老化的問題嚴重，在未來的照顧問題是一大隱憂，這也是讓她捨棄美髮職業，希望能投入居服員的一大原因。

 

玫蓁有三年的居服員工作經歷，她回想在踏入愚人之友基金會時，曾擔心自己沒辦法勝任，照顧長輩、把屎把尿的事情是她一直沒有想過，且也遇旁人一再勸說，不是想像中的簡單，讓她不禁懷疑自己適不適合這份工作。
 

她分享在第一天上班就讓她驚訝連連，原來在埔里某些角落裡，有生活環境這麼差的住所，在電視上才會看到的種種影像，竟然在她眼前出現。上了一天的班下來，思緒其實有點亂，原來在我們看不到的角落有這樣的情景。

社工員不禁詢問：「有想過要放棄嗎？」

玫蓁眼神堅定的說：『要記得「初衷」，就不容易受他人而影響！』

 

居服員在工作上，有許多困難需要克服，可能是個案情緒、案家意見分歧或實務技巧等等。對她而言，她覺得挑戰和困難是當個案和居服員意見不同時，她提到在服務的一位個案裡，有血糖過高的問題，所以會分享給個案飲食上攝取的相關資訊，但個案總是認為年紀大了，想吃甚麼就吃，認為居服員多管閒事。

當下個案的心情是不解，更是生氣，但她認為做對的事情才是重要，不要在乎個案的情緒。雖然當下事情沒有解決，但她認為多嘗試、多找方法，一定會成功的。玫蓁認為不論是照顧小孩或是老人，最重要的是要有愛心和慈悲心，才會讓被照顧者感受到居服員的用心。

 

另外，讓社工員印象深刻的是，在一次的家訪中見玫蓁在案家協助長輩剪髮，社工員問：「你今天不是休假，怎麼在這裡呢？」，

她說：「因為阿嬤不出門，她的家人都忙於工作，所以我利用空檔時間來幫她剪頭髮阿」

社工員說：「這樣你休假都沒有好好休息，很辛苦耶！」

玫蓁笑著說：「剪頭髮是她擅長的事情，不會辛苦啦！」

 

玫蓁總是對個案無私的付出，她希望對待個案就如同家人一般，得到最好的照顧。

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「 同理心」不等於「同情心」

 

         「 同理心」不等於「同情心」

    如果我的身體沒辦法自我控制....如果我每天的生活範圍只能在床上....如果我連最基本的日常生活功能，如：吃飯、如廁、沐浴…等都需要在別人的協助下才能完成，我的心情會如何？這些假設是我踏進長照的領域中一直思考的問題。身為一個護理人員我卻忘了「同理心」這個名詞。回想我還是學生時，老師提到「同理心」時特別強調「同理心」不等於「同情心」，那時無法體會老師的用意，直到我踏入職場時，碰到一位醫生，他問我：「妳有沒有想過，當你執行任何技術時病人的感受是如何？」說實在地，我從來沒想過，因為我不是～病人。沒錯!就因為我不是病人，我無法感受病人現在的心情，如果我把自己當病人，在接受護理人員任何技術時我會有什麼感受？這一位醫生為了體會病人的感受，親身經歷放置鼻胃管。

    

    「同理心」不等於「同情心」，雖然只有一字之差，但兩者意義卻不同。同理心是能夠站在他人的角度去想，並能改變自己的觀點及想法；同情心是無法站在他人的立場去想也無法去改變自己的觀點，只能給予安慰。若我們能站在別人的立場去想，如果是你你會怎麼做？如果是你你會有什麼感受？在長照的領域下，我們也要秉著這樣的心去服務。

世代間的互動共好，一間有溫度的照顧咖啡館

 

六月是鳳凰花開的季節，

也是畢業生各奔東西離別的季節，

而厚熊咖啡館這學期

有三位暨南國際大學

暨大諮商心理與人力資源發展學系

實習學生也要從這畢業🎓

 

厚熊是一間在社區端的照顧咖啡館，

提供社區關懷活動空間、長照相關的諮詢服務等….

而平日實習生來館主要會接觸第一對象就是高齡長輩，

跨世代陪伴一群來自不同家庭的阿公阿嬤一起互相學習，

從一開始的青澀模樣，到嘗試用不同方式去融入，

從陌生到熟悉跟阿公阿嬤們一點一滴建立了深厚的感情❤️

他們將學校所學到的知識，透過厚熊場域實作累積經驗。

 

剛好今年三月長輩受邀至天母棒球場，

參加 味全龍Dragons 棒球隊的開幕比賽，

這群實習生們為了讓長輩有臨場感做充足準備，

先在館內帶領長輩們了解棒球比賽規則及喊口號，

甚至在咖啡館開演了一場小小的棒球趣味比賽，

不管是學生、中高齡志工、高齡長輩都玩嗨啦~

相信在這裡的點點滴滴，都會在你我心裡成為美好的回憶😊

 

或許這不是結束而是另一個開始，

期盼這群實習生們，帶著在厚熊得到的養分和溫度，朝著目標前進🏃‍️

繼續帶著厚熊笑狗(互相照顧)的精神，傳遞到想要飛翔的地方。

 

期待下次他們帶著自己的故事回來說給我們聽👂

居家服務－居服員與督導們的練功日常…

 每到月底，居家服務的督導們總是忙著準備會議資料，準備好班表，思考著如何解決服務對象還有服務員工作上的問題，一件件看似稀鬆平常，但卻是最重要的小事。

4月份的團督，督導們希望給予居服員們一個經驗交流的平台，居服員在服務的過程中，面對長輩身體的衰弱，可能行走不方便，可能全身僵硬臥床，上下床移位時常遇到困難，居服員們在意如何讓長輩安全的接受服務，但可能忽略了自己照顧方式可能無形之中造成自己身體上的傷害；而督導們則是關心在服務中希望能確保居服員與個案雙方安全無虞，並且降低居服員的工作負荷，讓服務能夠走得更加長久。

透過小組討論，居服員敘述著服務當中遇到的困境，督導們嘗試著了解照顧情境，適時給予技術上的指導與示範，也讓居服員可以練習操作。資深的居服員也透過討論的過程，將他們隱藏許久的十八般武藝一一展現出來，帶領著新進服務員開啟另一扇經驗大門。

居家服務需要不斷練功，才能有足夠的經驗與戰力，面對不同的情境的照顧問題，正所謂「台上一分鐘，台下十年功」，透過居服員及督導們的合作、學習，希望帶給居服員以及我們服務對象安全的居家照顧環境。